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EXPÉDITION & RETOURS

  • Nous expédions exclusivement avec la Poste Suisse. Livraison FREEe à partir de CHF 49.- (livraison standard env. 3-4 jours).

  • Les frais de port estimés sont affichés au client dans le panier lors de la finalisation de la commande. Si des frais d'expédition plus élevés surviennent, le client sera facturé pour les frais d'expédition réels engagés (expédition A-Post).

  • Le moment de l'expédition est utilisé pour calculer les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont déterminés selon la liste de prix en vigueur de la Poste Suisse (https://www.post.ch/).

RETOUR

  • Le client a le droit de retourner ou d'échanger les marchandises reçues dans un délai de 14 jours.

  • Pour les retours et échanges, les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine, faute de quoi le droit à un échange ou à un retour expirera. Les articles avec des gravures personnalisées ne peuvent pas être échangés.

  • Tous les retours et échanges de marchandises doivent être signalés dans les délais en utilisant le formulaire ci-dessous.

  • Les frais de port pour le retour sont à la charge du client lui-même. Important : lors du retour de votre article, utilisez l'étiquette d'expédition ci-jointe et joignez le formulaire « note de retour » dans le colis afin que nous puissions garantir que votre retour soit traité le plus rapidement possible.

  • Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les marchandises qui n'ont pas été retournées à l'avance ou de rembourser la valeur correspondante des marchandises uniquement après réception des marchandises.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre à tout moment : office@merznet.ch

FORMULAIRE DE RETOUR

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